Pembelian bahan bakar minyak (BBM) di SPBU Shell cukup memuaskan, tidak saja bahan bakar yang ditawarkan berkualitas, namun pelayanannya dengan sepenuh hati.
“Inilah salah satu kiat pemasaran yang bikin konsumen berlangganan. Tentu bahan bakarnya juga super kualitas, terbaik,” kata M Johan Tarigan, seorang konsumen warga Bulan-bulan, Kabupaten Batubara Senin (27/6/2022).
Dia mengatakan kalau ke Medan, selalu mengisi bahan bakar di SPBU Shell Perbaungan. Memang harganya hampir dua kali lipat dari BBM biasa, namun produk Shell yang berkualitas bikin kendaraan jadi awet.
“Walau mahal, tapi tak ada ruginya,” jelas Johan. Dia punya mobil tua Escudo, namun dengan perawatan yang baik, mesin mobilnya jadi halus. “Saya tetap isi bahan bakar Shell, biasanya Shell Super. Kadang -kadang pakai Shell V- Power. Kalau pakai V-Power makin mantap,” ujarnya.
Pengalaman Johan itu juga seperti yang aku alami. Ketika mengisi BBM di SPBU Shell Jalan SM Raja Medan, para petugas dengan sigap melayaninya dengan ucapan sesuai waktu.
“Selamat malam bu, mau isi yang mana?” kata petugas di sana. Di situ tertulis Shell Super, Shell V-Power dan Shell Diesel Extra. Tinggal pilih mau yang mana. Semua bagus.
Pelayanan lainnya, petugas menawarkan lap kaca mobil secara gratis. “Mau kaca mobilnya dilap buk?” sapa petugas ramah. Tentu saja hal-hal kecil seperti ini membuat konsumen dimanjakan.
Memang harganya lebih mahal dari bahan bakar biasa, namun kalau untuk jangka panjang, kendaraan kita jadi tetap terawat dan bagus mesinnya.
Harga Shell Super Rp17.500 per liter, Shell V Power Rp18.500 per liter (kualitasnya tiga kali lebih besar dari Shell Super) dan Shell Diesel Extra Rp19.250 (setara solar).
Hampir di setiap SPBU Shell ada cafe dan mini market yang menjual aneka makanan maupun minuman ringan. Juga oli dan kebutuhan kendaraan produk Shell.
Bahkan harga yang ditawarkan pada hari tertentu, diskon habis. Seperti Monday is Coffee, satu cup kopi seharga Rp10.000 dari sebelumnya Rp15.000. Ada lagi belanja makanan dan minuman tiga item, gratis coklat Beng beng. Asyik memang sambil isi bahan bakar, kita bisa ngopi-ngopi cantik.
Direktur Shell Indonesia Ingrid Siburian ketika di Medan baru-baru ini mengatakan SPBU Shell hadir di Sumatera Utara pertama kali di Perbaungan. Saat ini SPBU Shell di Sumut ada enam yakni di Perbaungan, Sisingamangaraja, Asam Malik, Pancing, Tebing Tinggi dan terakhir baru diresmikan di Jalan Setia Budi Medan.
SPBU Shell di Sumatera Utara menawarkan bahan bakar Shell Super dan Shell V-Power dengan teknologi Dynaflex, serta Shell Diesel Extra untuk kendaraan dengan mesin diesel.
Momen teramai di SPBU Shell tersebut biasanya saat pagi hari orang mau pergi kerja dan sore hari saat pulang kerja. Kendaraan yang tua juga suka mengisi bahan bakar di SPBU Shell untuk menjaga keawetan mesinnya. ‘
Produk yang berkualitas membuat mesin kendaraan dengan sendirinya terawat,” kata AF Rangkuti, warga Jalan Garu II B Medan ketika bertemu di SPBU Shell Jalan Sisingamangaraja Medan Senin (27/6/2022).
Aku sendiri mengisi kendaraan roda dua di SPBU Shell Jalan Sisingamangaraja. Biasanya isi Shell V Power seharga Rp18.500 per liter. Hemat dan awet. Kendaraan roda dua yang kupakai jadi makin terjaga mesinnya.
Shell Fuel Scientist, Colin Chin, serta Product Application Specialist, M Rachman Hidayat ketika datang ke Medan belum lama ini mengungkapkan isu penting seputar BBM dan korelasinya terhadap performa mesin kendaraan, sekaligus menjawab mitos-mitos yang berkembang seputar hal tersebut.
Shell Fuel Scientist, Colin Chin, menjelaskan BBM Shell diklasifikasikan dengan formula tersendiri untuk berbagai kebutuhan kendaraan, contohnya Shell Super dan Shell V-Power.
Shell Super didesain untuk membantu mencegah terbentuknya endapan, membentuk lapisan pelindung di bagian penting pada mesin, dan mengurangi gesekan di mesin.
Di sisi lain, Shell V-Power kami formulasikan untuk membantu membersihkan endapan yang menyebabkan penurunan performa, mengurangi gesekan sekaligus membantu mengembalikan laju mesin agar kembali maksimal.
“Untuk kendaraan dengan mesin diesel, kami memiliki Shell Diesel Extra yang dilengkapi molekul pembersih (Dirt Busting Molecules),” jelas Colin Chin.
Teknologi Dynaflex yang terkandung dalam bahan bakar Shell memberikan keunggulan dari sisi kualitas terhadap performa mesin kendaraan. Dari sejak mesin dinyalakan, BBM Shell melindungi dengan langsung bekerja mengurangi gesekan mesin baik di saat macet maupun perjalanan jauh.
Colin menegaskan teknologi Dynaflex pada bensin Shell dapat membantu mesin bekerja secara efisien selama perjalanan. Selain itu, teknologi Friction Reducer yang juga terkandung dalam bensin Shell dapat mengurangi gesekan piston dan silinder agar tarikan mesin lebih enteng dan kerja mesin lebih optimal.
Direktur Shell Indonesia Ingrid Siburian menyebut selain jual bahan bakar, SPBU Shell juga menawarkan fasilitas penunjang lain seperti convenience store Shell Select untuk belanja makanan dan kebutuhan lain.
Ada deli2go yang menyediakan kopi siap saja dan pada hari -hari tertentu ada diskon. “Shell bermitra dengan UMKM lokal kalau di Medan dengan Roti Momoto, Wak Nur dan Otten Coffee.
Di setiap SPBU terpampang barcode di mana Shell meluncurkan aplikasi Shell Go+ untuk member Shell, sebagai perlindungan bagi anggota Shell.
Setelah mendownload aplikasi tersebut, pelanggan sebagai member dapat akumulasi poin yang dapat ditukar dengan bahan bakar atau diskon produk Shell.
Keuntungan lainnya dapat asuransi kecelakaan diri, derek gratis untuk mobil dan promo khusus melalui SMS/email.
Sejarah Royal Dutch Shell di Indonesia dimulai sejak lebih dari 100 tahun lalu dengan penemuan minyak pertama di Pangkalan Brandan, Sumatera Utara.
Shell saat ini menjalankan kegiatan bisnis hilir yang terintegrasi di Indonesia. Bisnis pelumas menjadi awal hadirnya bisnis hilir Shell di Indonesia dan di tahun 2005.
Shell menjadi perusahaan energi internasional pertama yang memulai bisnis ritel bahan bakar minyak di Indonesia.
Saat ini, Shell memiliki lebih dari 180 SPBU di Jakarta, Banten, Jawa Barat, Jawa Timur dan Sumatera Utara. Pada tahun 2006, Shell memulai bisnis Commercial Fuels (bahan bakar komersial), Marine (pelumas untuk perkapalan) dan Bitumen (aspal) di Indonesia.
Selain itu, Shell juga menyediakan produk pelumas dan dukungan teknis kepada para pelanggan di sektor otomotif, industri, transportasi dan pertambangan.
Sebagai wujud komitmen Shell untuk berinvestasi dan mendukung perkembangan industri manufaktur di Indonesia, Shell membangun pabrik pelumas di Marunda, Bekasi dengan kapasitas produksi mencapai 136 juta liter (120 ribu ton) pelumas setiap tahunnya.
Di sektor hulu, Shell merupakan mitra strategis Inpex, operator Wilayah Kerja Masela yang meliputi lapangan gas Abadi. (Laswiyati Wakid)
