PEMATANGSIANTAR (beritasore.co.id): Pelayanan yang konsisten menjadi kunci dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Hal tersebut ditunjukkan oleh Roy Ardianto Sidabutar, petugas lapangan yang setiap hari membantu kebutuhan pengiriman para pelaku UMKM Kamis (12/2/2026).
Dalam menjalankan tugasnya, Roy aktif melakukan layanan pick-up paket langsung ke lokasi para seller. Ia memastikan setiap kiriman dapat diproses tepat waktu, aman, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Langkah ini menjadi bentuk nyata komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik.
“Bagi saya, melayani pelanggan harus dilakukan dengan sungguh-sungguh. Kalau kita konsisten dan bertanggung jawab, kepercayaan itu akan datang dengan sendirinya,” ujar Roy.
Rutinitas tersebut dijalani Roy tanpa mengenal kondisi cuaca maupun situasi di lapangan. Hujan, panas, hingga kemacetan menjadi bagian dari kesehariannya. Dengan sikap ramah dan kerja yang disiplin, ia berhasil membangun hubungan baik dengan banyak seller.
Dari yang awalnya hanya menangani beberapa pelanggan, kini semakin banyak pelaku usaha yang mempercayakan pengiriman paket mereka kepada Roy. Kepercayaan tersebut tumbuh berkat pelayanan yang cepat, responsif, dan dapat diandalkan.
Dedikasi yang ditunjukkan Roy sejalan dengan komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan layanan logistik yang dekat dengan masyarakat. Kehadiran petugas di lapangan menjadi ujung tombak dalam mendukung kelancaran distribusi dan perkembangan UMKM.
Di luar pekerjaannya, Roy menjalani kehidupan sederhana bersama keluarga. Ia memiliki seorang istri yang bekerja sebagai guru swasta di sekolah dasar serta seorang anak berusia tujuh tahun yang saat ini duduk di kelas 1 SD.
Kisah Roy menjadi bukti bahwa kepercayaan besar selalu dibangun dari langkah kecil yang dilakukan secara konsisten setiap hari. (rel/wie)
